Как выглядит современная помощь в этой сфере, рубрика «Клиника в деталях» покажет на примере ALVI Clinic, практикующей доказательную психотерапию.
Что оценили петербуржцы
В 2024 году 10 психиатров, психотерапевтов и неврологов из команды клиники стали победителями в номинации «Выбор пациентов» сайта «НаПоправку», а саму клинику пользователи ресурса назвали в числе лучших в Петербурге*.
Такой высокой оценки команда ALVI Clinic добилась менее чем за три года: она открылась как небольшое семейное дело в 2021 году. Идейным вдохновителем проекта стал врач-психиатр Александр Пятницкий, профессионал со стажем почти 25 лет; управляющим директором — Виолетта Пятницкая, которая координирует все бизнес-процессы и операционную работу.
Работа с пациентами — ответственность команды из трех управляющих. Александр Пятницкий курирует клиническое направление, проводит внутренний контроль качества медпомощи и помогает специалистам с разбором сложных случаев. Лаура Чичинадзе руководит филиалом на Парадной улице. Василий Мороз возглавляет клинику на Петроградской стороне.
Первую лицензию команда получила 31 августа 2022 года и начала прием пациентов на Большом проспекте П. С., недалеко от метро «Спортивная». Сначала штат клиники насчитывал 10 человек — включал психиатров, психологов и психотерапевтов. Поток был небольшой, и амбициозных целей никто не ставил. Сама клиника состояла из двух приемных кабинетов, небольшой зоны ожидания и входной группы. Интересно, что 20% приемов вели в онлайн-форме: она позволяла расширять количество слотов для записи.
Новая клиника в престижном месте
В 2023 году команду пополнили недавние выпускники медицинских вузов: энергичные и увлеченные делом специалисты — в основном психиатры. Обороты клиники существенно увеличились, а с ними росла и сама организация дела. Новые реалии потребовали большей включенности менеджмента и привлечения инструментов продвижения, внутреннего обучения и регламентации.
Символом перемен стал второй филиал на территории «Парадного квартала» (станция метро «Чернышевская») — он начал работу в январе 2024 года. К его открытию долго готовились, согласовывали индивидуальный проект интерьера. Перед дизайнером Олесей Лещенко поставили задачу: создать облик клиники, непохожей на другие частные медицинские центры, да и вообще на лечебное учреждение. Получилось очень эффектное, но вместе с тем спокойное пространство, которое отметили даже специализированные издания, посвященные дизайну.
Олеся Лещенко объединила японскую эстетику ваби-саби с ретрофутуризмом 60-х годов, когда мечты о космосе и представления о жизни на Луне проникли в дизайн интерьеров. Элементы отделки и мебель — мягких округлых форм или с фактурным рельефом, напоминающим лунные пейзажи. Уют в клинике также создают предметы искусства и интерьерные украшения ручной работы мастеров и художников из Петербурга. Некоторые из элементов декора были созданы специально для этого проекта.
В клинике на Парадной расположились семь кабинетов для проведения консультаций и один зал для групповых занятий. Помимо психотерапии, открыты дополнительные направления работы: неврология и эндокринология.
Сейчас штат насчитывает уже более 60 сотрудников: врачей, психологов, администраторов, специалистов отдела маркетинга и управленцев — и на этом руководство клиники не собирается останавливаться. Уже сейчас планируется дальнейшее расширение с увеличением количества направлений.
Теперь расскажем о 5 главных преимуществах ALVI Clinic.
Преимущество № 1: Большая экспертиза в сфере ментального здоровья
Здесь собраны разные профильные специалисты: психологи, психотерапевты, психиатры, психиатры-наркологи, клинические психологи. Представлены терапевтические группы, а также узконаправленные специалисты: семейные психологи, специалисты по расстройствам пищевого поведения, детские психиатры, травма-терапевты и другие. Поэтому можно получить комплексную услугу и закрыть почти любую потребность людей с ментальным расстройством. Подробнее об этом читайте здесь.
Преимущество № 2: Доказательная медицина
Клиника придерживается принципов доказательной медицины. Это означает, что врачи используют только те виды терапии, которые имеют под собой доказательную базу и прошли необходимые научные исследования.
Преимущество № 3: Чат-бот для пациентов
Для пациентов есть чат-бот, который позволяет задавать вопросы специалистам вне приемов, если человек что-то не понял или забыл уточнить. Это вдвойне удобно, так как качество обратной связи от врача улучшается в несколько раз. Кроме того, вся переписка собрана в одном месте, к ней в любой момент может обратиться как пациент, так и специалист.
Преимущество № 4: Молодой и активный коллектив
Окончив высшие учебные заведения, сотрудники клиники постоянно учатся. Помимо образовательных мероприятий, топ-менеджмент старается организовывать неформальные встречи, чтобы коллеги могли расслабиться и отвлечься от рутинной работы, защитить себя от выгорания.
Преимущество № 5: Никаких больничных ассоциаций
Специалисты постарались сделать так, чтобы пребывание в кабинете было комфортным. Кроме того, персонал клиники поддерживает постоянную связь с клиентами, чтобы постоянно улучшать сервис и качество услуг, а также решать возможные проблемы в обслуживании.
На сегодняшний день продолжают работу два филиала ALVI Clinic: на Петроградской стороне и в «Парадном квартале».
*Источник данных.
Лицензия Л041–01148–78/00613874 от 30.08.2022
Фотографии предоставлены пресс-службой ALVI Clinic.
Свежие комментарии