В России претензий к врачам у пациентов столько, что можно написать многотомную энциклопедию. Чаще всего люди жалуются на безразличное и грубое отношение со стороны врачей, на долгое ожидание приема.
Но и у врачей копится свой список нешуточных жалоб на тех, кому они обязаны помогать. Агрессия и неуважение по отношению к медикам становятся уже почти нормой поведения.
Есть даже понятие «пациентский экстремизм», когда человек специально выводит врача на эмоции, требует, обвиняет…. «Доктор Питер» собрал несколько очень говорящих историй.«С какой стати? Она же ребенок!»
Один из последних случаев произошел в Москве. Женщина избила врачей поликлиники за то, что ее 10-летнюю дочь попросили расстелить простынь для УЗИ. Она начала кричать: «С какой стати? Она же ребенок!» — и внезапно напала на врача. На крики прибежала медсестра, но тоже пострадала от рук женщины. По информации Mash, у медсестры расцарапаны руки, у доктора ушибы на лице. Сейчас в поликлинике разбираются в деталях случившегося.
Читайте также
«Вы клятву давали»
Порой врачи готовы даже бросить медицинскую практику, столкнувшись с тем, как ведут себя некоторые пациенты на приеме и какие выражения позволяют себе в адрес врача.
«”Вы должны», «Вы обязаны», «Вы давали клятву Гиппократа» — эти фразы мы слышим с завидным постоянством, — признала в беседе с «Доктором Питером» врач Елена из Волгограда. — Чаще всего бывают две ситуации. Одни пациенты возмущаются, если им предлагают госпитализацию, — говорят, да мы травками и у шаманов полечимся. Другие, наоборот, требуют, чтобы их срочно везли в больницу, даже если человек два раза чихнул…. И в том и в другом случае врачу прилетают жалобы, так как он «не удовлетворил» пациента». Иногда просто хочется бросить медицинскую практику после такого. Надеюсь, что медики скоро хотя бы перестанут оказывать услуги — планируется вернуть формулировку «врачебная помощь»», – отмечает врач.
Добавим, что в феврале 2024 года Владимир Путин согласился с необходимостью изменения формулировки о деятельности врачей с «оказания услуг» на «оказание медицинской помощи». Об этом его попросила главврач городской больницы № 52 в Москве Марьяна Лысенко. По словам президента, он не знает, «почему наши бюрократические структуры так упираются».
Случаи из практики врачей
«На приеме женщина рассказала, что пожаловалась на врача, назначившего ей обследование для операции! Очень много анализов!»
«Я педиатр. Отец ребенка с ноги дверь в мой кабинет открыл с криками: „Почему вы дочке выписали дешевые капли в нос? Я что, похож на малоимущего? Я могу купить своему ребенку нормальные лекарства“. Объяснила, что выписала стандарт, у них один и тот же МНН, можете выбрать подороже. Он мне: „Так это я идиот?“ Иизвинился и ушел, но осадочек остался».
«На днях пациент продолжал набирать сообщение на телефоне с манжетой тонометра на руке, пока я измерял его давление. Это был первый раз, когда пришлось сказать взрослому человеку, что ему нужно убрать телефон».
«Пришла на вызов, ребенку тр месяца, признаки кишечной инфекции, состояние тяжелое. Даю направление на госпитализацию, мне говорят — нет, не поедем, „капайте“ мне его здесь. Объясняю: нельзя, не имеем права, надо в стационар. Прошу написать отказ от госпитализации — мне закатывают скандал с оскорблениями и угрозами жалобы в Минздрав».
- Врачам
- Всем плохо
Юристы не молчат
Свежие комментарии