Иван убеждал меня в том, что пострадавший в его ДТП – просто ужасный человек.
Нервный, злой и нетерпимый. И договариваться с ним бесполезно.
Пришлось объяснить Ивану, что думает о нем и об его действиях потерпевший. Предложила Ивану представить себя на месте потерпевшего, в один миг потерявшего машину и здоровье по его вине.
Задумался. Озвучил максимально удобный для себя способ компенсации ущерба – сроки, суммы. Но говорить с потерпевшим наотрез отказался. Не готов к разговору. Просит меня поговорить с потерпевшим.
И это меня не удивляет – вести переговоры приходится часто, сторонам конфликта сложно наладить диалог напрямую, без посредников.
Как правило, отношения у них уже напряжённые и взрывоопасные, а многие стороны весьма вспыльчивы.
Итог беседы: договорились о возмещении ущерба в максимально комфортные сроки и удобными суммами. Оба участника конфликта довольны, всех все устроило.
Иван благодарит: говорит, что сам бы не справился.
Отличный результат, я считаю. День не напрасно прошёл. Едем дальше. Посткаждыйдень.
Свежие комментарии